Du hast Spaß am Kundenkontakt und ein Gespür dafür, was Dein Gesprächspartner erwartet? Kaufleute für Dialogmarketing kommunizieren sicher und kompetent mit Kunden, egal ob telefonisch, schriftlich oder persönlich.

In der Ausbildung als Kauffrau/-mann für Dialogmarketing wirst Du vor allem in unserem Customer-Care-Center eingesetzt. Dort erfragst Du im Rahmen der telefonischen Kundenbetreuung die Zufriedenheit der Kunden und bietest unsere Produkte und Dienstleistungen an. Du bearbeitest Anfragen, Aufträge und prüfst die Durchführung mit Hilfe Qualitätssicherungsinstrumenten.

Du lernst projektorientiert zu denken, Strategien und Kampagnen zu plane und umzusetzen. Dazu gehören u.a. die Organisation, Kontrolle und Dokumentation, wozu Du vor allem unserer Kundendatensystem CustomerOne verwendest.

In den anderen Abteilungen unseres Hauses erhältst Du einen Einblick in das Marketing, die Buchhaltung und weitere kaufmännische Bereiche. Zudem wirst Du an der Service-Information im direkten Kundenkontakt eingesetzt.